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圖二
圖三
2013年12月28日,河南萬里路橋集團有限公司召開CRM系統(tǒng)(Customer Relationship Management)上線培訓(xùn)會,標(biāo)志著河南萬里路橋集團客戶關(guān)系管理信息化項目實施工作正式啟動。集團公司領(lǐng)導(dǎo)、分(子)公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門工作人員共計44人參加了會議。
此次培訓(xùn)對CRM系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能、日程安排、人員權(quán)限、操作流程進行了講解和說明;集團市場營銷部客戶經(jīng)理涂嬌妮詳細(xì)介紹了各項功能的操作方法和注意要點,并解答了在座人員提出的問題。
集團執(zhí)行總裁孫東坡從信息化與企業(yè)成長、信息化與轉(zhuǎn)型升級的重要關(guān)系著手,對集團未來3-5年信息化發(fā)展做了藍(lán)圖規(guī)劃,并闡述了如何運用CRM系統(tǒng)打破公司銷售管理瓶頸,整合內(nèi)部資源,實現(xiàn)銷售強勁增長。
集團總裁付建紅指出:CRM上線,各公司領(lǐng)導(dǎo)特別是銷售負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人;培訓(xùn)范圍必須覆蓋集團公司和分(子)公司中層及中層以上管理人員和全部銷售、客服人員。參訓(xùn)人員要提高學(xué)習(xí)能力、營銷能力和拓展能力。同時,要盡快成立CRM系統(tǒng)推廣與實施督導(dǎo)小組,做好上線督導(dǎo)工作;按時保質(zhì)實施推廣計劃,確保上線工作順利開展。
集團董事長張良奇做了總結(jié)講話,著重指出此次CRM系統(tǒng)上線對萬里路橋集團轉(zhuǎn)型升級的意義,要求各公司要轉(zhuǎn)變觀念,學(xué)以致用,落實培訓(xùn)內(nèi)容,緊緊跟上集團轉(zhuǎn)型升級的步伐,快速打造“產(chǎn)品領(lǐng)先,以客戶為中心”的銷售管理系統(tǒng)。
通過此次培訓(xùn)強化了萬里路橋員工對CRM系統(tǒng)初步認(rèn)識和系統(tǒng)操作的直觀印象,CRM系統(tǒng)的成功上線必將會為萬里路橋客戶提供更為快速和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。